A konfliktus feszültséggel jár, aminek mértéke nagymértékben függ az önismereti szintünktől, hogy milyen mintákat, hozunk, milyen a stressztűrő képességünk, hogyan reagál a testünk a feszültségre. Minél jobban ismerjük önmagunkat, annál jobban képesek vagyunk saját érdekeinket asszertíven érvényesíteni és empatikusan odafigyelni a másikra.
Az asszertív kommunikáció egy tanulható készség, ami egyszerre teremti meg az önérvényesítést és mások érdekeinek empatikus figyelembe vételét, vagyis felvállaljuk az érzéseinket, az igényeinket és el is mondjuk azokat úgy, hogy közben meghallgatjuk a másikat, megértjük az ő álláspontját. Megtanulunk kompromisszumot kötni egymás között.
Ahhoz, hogy képesek legyünk a stresszkezelést mesterfokon művelni, előbb tudást kell gyűjtenünk. Minél több oldalról megértjük, megismerjük a stresszt, annál jobbak leszünk a stresszkezelésben is. A győzelem titka, hogy megfigyeljük és megismerjük az “ellenséget”, megtanuljuk a megfelelő technikákat és fejlesztjük az önismeretünket.